JPC Control

Når noe oppstår må det handles så snart som mulig. Vi prioriterer rask bistand svært høyt, og har beredskapsvakt 24 timer i døgnet for å bistå dersom noe skulle oppstå.

Vi søker hele tiden å tilegne oss ny kunnskap og bygge erfaringer for å yte den beste tjenesten vi kan. Vi ser hele tiden muligheter for å innovere, men finner ikke opp hulet på nytt der det ikke er nødvendig. Løsningene våre er gjennomprøvde før de slippes ut i verden – vi spiser vår egen medisin.

IT-verdenen er et komplekst og ofte uoversiktlig økosystem det kan være vanskelig å forstå og manøvrere seg gjennom. Vi skal være din los gjennom denne jungelen. Vi kjenner systemene, og vi kjenner tredjepart / ISP, og kan snakke stammespråket for rask ekspedering.

Vi er tilgjengelig hele døgnet per telefon. Vi svarer i telefon – SMS (24/7) – (07:00 – 23:00). Vi er også å treffe på kontoret mellom 8:00 og 16:00, og du er velkommen til å ta turen innom, døra er alltid åpen.

Gjennom personlig kontakt og oppfølging sikrer vi at vi alltid kjenner deg og din løsning. Det er viktig for oss å forstå kundens situasjon og behov når vi skal skru sammen en løsning. Over tid jobber vi oss opp erfaring med hva dine kontinuerlige behov er, og forutser hvilke behov som kan dukke opp i fremtiden.

Vårt forhold til våre kunder er ikke firkantet. Når du tar kontakt med oss vil du vil bli møtt med forståelse, og vi strekker oss langt for å løse situasjoner som oppstår. Å være kunde av oss skal være litt som å tegne forsikring. Vår jobb er å gi deg ro. Det finnes alltid en løsning.

Vårt driftsverktøy utfører proaktivt monitorering som et føre-var prinsipp 24/7. Vi avdekker feil før katastrofen skjer.

Fortløpende risikoanalyse

Det viktigste er ikke nødvendigvis din PC, men innholdet. Vi tar vare på alt av filer – alltid backup av alt. Skulle PCen kræsje totalt så gjenskapes alt av innhold. Sikkerhet og backup er vår topp-prioritet i enhver situasjon.

Vi fører til enhver tid en komplett og godt dokumentert oversikt over inventaret i IT-løsningen din. Alt er omhyggelig dokumentert, noe som gjør smidige flytteoperasjoner lett å planlegge. Moderne IT-systemer er komplekse og sammensatte, men når man ser hele bildet er det likevel enkelt å gjøre endringer raskt. Samtidig har vi i visse tilfeller også mulighet til å lokalisere stjålet utstyr.

Moderne programvare eies sjelden evig. Å kjøpe kontorpakken Microsoft 365 rett fra leverandør betyr merarbeid, blant annet å passe på lisenser. Dagen kan komme hvor lisensen ikke blir fornyet fordi kredittkortet du brukte er utløpt. Da slutter pakken å virke – og hele bedriften står uten f.eks. e-post. I våre interne systemer har vi full oversikt over alle lisensene dine, med alt fra utløpsdatoer til garantier. Dette er en av måtene vi passer på at du aldri får en uforutsett stans i arbeidet.

Som en del av å ivareta sikkerhet sørger vi for at alt av programvare og utstyr er oppdatert til enhver tid – dagens sikkerhetsbilde tilsier at det er det aller viktigste. Vi følger NSM sine råd og veiledninger.